مطمئناً فناوری نقش مهمی در کمک به ما برای کنار آمدن با چالش‌های مختلف از برقراری ارتباط تا خرید کردن بوده است. علاوه براین ما را برای سازگاری با چالش‌های زیاد پیش رویمان در سال 2021، نیز آماده کرده است. هیچ کس وقایع سال گذشته در جهان را پیش‌بینی نمی‌کرد. وقایع سال 2020 برای مجموعه‌ای از تغییرات که قبلاً نیز جزو گزینه‌های روی میز بود به عنوان یک کاتالیزور عمل کرده است که با استفاده از فناوری، وقوع آنها تسریع شده است. در نتیجه اکنون ما در یک مسیر کاملاً متفاوت در سال 2021 قرار داریم. تفاوت در این خواهد بود که اکنون اتفاقات بسیار سریعتر رخ می‌دهد و چون این تغییرات ضروری می‌باشد، حتما رخ می‌دهد. بنابراین برخی از روندهای فناوری وجود دارد که در سال 2020 شکوفا شده‌اند و در سال 2021 نیز رشد خواهند کرد.
